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公司地址: 绍兴滨海新城沥海镇南滨西路36号 
销售热线:0575 - 84816742
售后服务:0575 - 84810115 
伊尔健康热线:0575-84810666

服务中心

铸造大众信赖的著名药企品牌,成就人类健康

服务承诺

为了进一步加强本公司的售后服务管理,提高管理水?#33014;?#32463;济效益,特制定?#23616;?#24230;。
1、销售发货规定
  1.1 售后服务人员必须仔细核对合同是否符合本公司的各项规定、规范。
  1.2 从销售合同到之日起,售后服务人员必须在二天内发出合同所需的货物。发货应按?#38556;?#20135;先销、近期先销、保质保?#24247;?#21407;则,
  做到准确无误。
  1.3 财务部在货物发出后二天之内必须开出发?#20445;?#21457;票必须用挂号函直接寄往购货单位或寄往办事处,由销售人员代转。
  1.4 药品售出以后,应建立相应的跟踪制度,并建立客户服务中心,负责对售出药品的质量、数量进行核实与调查。
2、售后服务人员
  2.1 售后服务人员必须本着“客户就是?#31995;邸?#30340;宗旨为客户服务,为销售人员服务。
  2.2 售后服务人员必须及时为客户及销售人员办理所需的各?#36136;中?/span>
  2.3 售后服务人员必须为客户及销售人员解决政策允许范围内的一切困?#36873;?/span>
  2.4 及时将客户?#22218;?#27714;、意见或建议反馈给公司里。
3、销售记录 
  3.1 售后服务人员必须认真做好销售记录。销售记录的内容包括收货单位、地址、发货日、药品名称、规格、批号、数量、检验单
  号、发货人。销售记录保存三年或产品有效期后一年。
  3.2 药品退货记录必须逐项填?#36766;?#26970;,做到准确无误。
  3.3 售后服务人员必须做到准确无误、及时发货,并及时附上所发药品批次的检验报告书,检验报告书一定要与货物同步到达。
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